Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Asistent de cumpărături
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Asistent de cumpărături dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru a ajuta clienții în procesul de cumpărare, oferindu-le informații despre produse, recomandări personalizate și asistență în alegerea celor mai potrivite articole pentru nevoile lor. Veți lucra într-un mediu dinamic, unde abilitățile excelente de comunicare și orientarea către client sunt esențiale.
Responsabilitățile includ întâmpinarea clienților, înțelegerea preferințelor acestora, oferirea de sugestii relevante și însoțirea lor în magazin sau în procesul de cumpărare online. De asemenea, veți colabora cu echipa de vânzări și cu departamentul de logistică pentru a asigura disponibilitatea produselor și livrarea promptă. Este important să aveți cunoștințe despre produsele comercializate și să fiți la curent cu promoțiile și ofertele speciale.
Un Asistent de cumpărături eficient trebuie să fie empatic, răbdător și capabil să gestioneze mai mulți clienți simultan. Veți contribui la crearea unei experiențe de cumpărare plăcute și eficiente, care să încurajeze loialitatea clienților și să crească vânzările. Acest rol este ideal pentru persoanele care iubesc interacțiunea cu oamenii și care doresc să lucreze într-un mediu orientat spre servicii de calitate.
Dacă sunteți pasionat de retail, aveți o atitudine pozitivă și doriți să faceți parte dintr-o echipă profesionistă, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea clienților în magazin sau online
- Oferirea de recomandări personalizate în funcție de nevoile clienților
- Menținerea cunoștințelor actualizate despre produse și promoții
- Colaborarea cu echipa de vânzări și logistică
- Gestionarea comenzilor și a retururilor
- Asigurarea unei experiențe de cumpărare plăcute
- Rezolvarea solicitărilor și reclamațiilor clienților
- Monitorizarea stocurilor și semnalarea lipsurilor
- Participarea la activități de merchandising
- Respectarea politicilor companiei privind serviciul clienți
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în vânzări sau relații cu clienții
- Abilități excelente de comunicare și ascultare
- Atitudine pozitivă și orientare către client
- Capacitatea de a lucra în echipă
- Cunoștințe de bază despre produse și tendințe de piață
- Flexibilitate în programul de lucru
- Abilități de organizare și gestionare a timpului
- Empatie și răbdare în interacțiunea cu clienții
- Cunoștințe de operare PC și sisteme POS
- Disponibilitate pentru instruire continuă
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul vânzărilor sau relațiilor cu clienții?
- Cum reacționați în fața unui client nemulțumit?
- Cum ați recomanda un produs unui client indecis?
- Ce metode folosiți pentru a învăța despre produse noi?
- Cum vă organizați sarcinile într-o zi aglomerată?
- Ce înseamnă pentru dvs. o experiență de cumpărare excelentă?
- Cum gestionați mai mulți clienți simultan?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul retail?
- Cum reacționați la schimbările de program?
- Ce așteptări aveți de la echipa cu care lucrați?
